Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert eine Reparatur im Durchschnitt?

In den meisten Fällen beginnen wir noch am selben Werktag mit der Reparatur. Sollte ein Ersatzteil benötigt werden, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

Muss ich mein Gerät vorher anmelden oder kann ich es einfach vorbeibringen?

Da wir keine festen Öffnungszeiten haben, ist ein Termin immer erforderlich. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin zur Abgabe Ihres Geräts – oder nutzen Sie bequem den Versand.

Kann ich mein Gerät auch per Versand einschicken?

Ja, das ist problemlos möglich. Füllen Sie dazu einfach unser Auftragsformular aus. Auftragsformular.

Erhalte ich vorab einen Kostenvoranschlag?

Ja, vor jeder Reparatur erstellen wir Ihnen einen transparenten Kostenvoranschlag.

Was passiert, wenn die Reparatur teurer wird als gedacht?

Sollten während der Reparatur zusätzliche Kosten entstehen, stimmen wir uns immer zuerst mit Ihnen ab. Ohne Ihr Einverständnis führen wir keine weiteren Arbeiten durch.

Können auch Daten gesichert werden, wenn das Gerät defekt ist?

In den meisten Fällen ist eine Datenrettung oder -sicherung auch bei defekten Geräten möglich.

Was passiert, wenn sich mein Gerät nicht mehr reparieren lässt?

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, zahlen Sie lediglich die Fehlerdiagnose (30 €). Wurden spezielle Ersatzteile ausschließlich für Ihr Gerät bestellt, berechnen wir diese ebenfalls. In manchen Fällen kann auch ein geringer Arbeitsaufwand anfallen – dies stimmen wir natürlich im Vorfeld transparent mit Ihnen ab.

Bieten Sie eine Garantie auf Reparaturen an?

Auf jede Reparatur erhalten Sie 12 Monate Gewährleistung – damit Sie sicher sein können, dass Ihr Gerät zuverlässig funktioniert. Die Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf die von uns erbrachte Leistung bzw. den von uns ersetzten oder eingelöteten Bauteil.

Keine Gewährleistung wird übernommen für:

• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, äußere Einwirkungen oder eigenmächtige Eingriffe nach der Reparatur entstehen.

• Geräte, die als „Bastlerware“ oder mit unklaren Vorschäden eingesendet werden.

• Reparaturen an einzelnen Platinen, sofern nicht anders vereinbart.

Hinweis: Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.